凌晨两点，都门机场的到达大厅里，Rayne 拖着行李箱快步走向网约车候车区，五一假期刚过，他便已踏上出差的"旅程"。

手机屏幕上，五个预订平台同期开启，筛选条款精确到 "2021 年后开业 "" 智能建筑 "" 价钱 400-600 元 "。

"偶而刻住旅馆就像开盲盒，哪怕是亚朵全季一些闻明的连锁旅馆品牌，一不瞩目也有契机领有花样奇怪的房型、屋内设立老旧、卫生条款不那么模范的住宿体验。因此开业年限、智能化进程、还有价钱是我平时筛选旅馆的基础门槛。" Rayne 共享说念。

据中国饭馆协会《2025 中国旅馆业发展诠释》夸耀，2021 年中国旅馆业共有 25.24 万家门店，客房数为 1347 万间。而到了 2024 年，中国旅馆业门店数增长至 34.87 万家，客房数达到 1764 万间，3 年增长近 10 万家。

与此同期，据中国旅游扣问院发布的《中国国内旅游发展年度诠释 2024》夸耀，2024 年国内旅游东说念主数 56.15 亿东说念主次，同比增长 14.8%。

尽管旅馆供给端与旅游需求端均呈两位数增长，但"量增利减"的数据反差却犹如一盆冷水泼向了通盘这个词行业。据旅馆之派别据夸耀，2024 年旅馆行业平均每间可售客房收入为 118 元，同比下落 9.7%；平均每天房价为 200 元，同比下落 5.8%；入住率为 58.8%，同比下落 2.5%。

显然，供给端的"繁盛"并未能激活破费后劲，而跟着阛阓竞争加重，旅馆行业面对着较大的策划压力。

而面对这个"量增利减"的局面，背后折射的则是行业正在遭受的"内卷逆境"。

旅馆的内卷三重奏：拼价钱、谈升级、"变"干事

旅馆行业的内卷，是当下阛阓竞争最直不雅的写真。

跟着破费者生流水平的升迁，旅游破费不雅念渐渐教训，愈加感性的聘任取代了也曾的盲目追求。他们不再为高端品牌或蹂躏设施买单，而是详细考量价钱、位置、性价比与干事等多方面身分，借助在线旅游平台和酬酢媒体全意见相比评估旅馆。与此同期，旅馆阛阓供给不停增多，竞争愈发热烈，而居品同质化表象严重，空匮独到竞争力。在这么破费端与旅馆端的双重配景下，内卷成为行业常态。

当阛阓供给远宏大于需求，旅馆们为了争夺有限的客源，只可祭出周身解数，试图在这场莫得硝烟的战役中脱颖而出。

阛阓流量增长趋缓，难以相沿旅馆范畴膨胀，而旅馆数目却合手续攀升，致使供需失衡加重。尤其在热点旅游地和商务区，旅馆扎堆林立，为争夺有限客源，"以价换量"便成为了旅馆内卷的"主基调"。

于是，也曾动辄上千的高端旅馆，如今也纷繁开启"亲民蹊径"。平台上的旅馆套餐，价钱一降再降，五星级旅馆的周末套餐，偶而致使比宽泛里的中档旅馆还要低廉。

"以价换量"终究是饮鸩而死，入住率虽短期升迁，可旅馆利润空间被严重挤压，运营压力倍增。

此外，旅馆们"卷"的另一大计谋还有"智能化升级"。伴跟着破费者需求的日益多元，除了传统的住宿需求外，他们还但愿旅馆八成提供更多的升值干事，如健身房、自助洗衣房、智能建筑等。这就要求旅馆在有限的空间和资源内，尽可能地忻悦破费者的多样需求。

因此，在智能化方面，很多旅馆引入了智能客房系统、自助入住 / 退房机等建筑。客东说念主可以通过手机或自助末端快速办理入住和退房手续，无需列队恭候；在客房内，智能语音助手可以限制灯光、空调、窗帘等建筑，为客东说念主提供愈加鲁莽、个性化的干事。如华住集团旗下的全季旅馆、汉庭旅馆等品牌，纷繁在客房内配备智能建筑，并将自助洗衣房算作干事亮点，升迁旅馆的竞争力。

降价和升级的背后，是旅馆在资本和收益之间的劳作均衡。旅馆的盈利空间被严重挤压，为了保管策划，阛阓导向型旅馆不得不压缩资本，其中最径直的相貌即是削减干事格式。比如餐饮种类减少、渐渐湮灭的开夜床干事、晚间的暖心热牛奶也不再实时 ……

正本旅馆以 "宾至如归" 为理念，为客东说念主打造温馨景象的 "家外之家"，如今干事的删减却让这一初心蒙尘。

在旅馆的内卷三重奏中，降价、升级和"变"干事相互交汇，形成了一个复杂的阛阓博弈，而这背后的"供给弥散"又为这场博弈蒙上了另一重暗影。

逃不开的"膨胀魔咒"

尽管旅馆行业的竞争依旧深陷价钱战与智能升级的泥沼中，但很多旅馆集团的"膨胀 " 之路却并未停驻，致使对准下千里阛阓来试图寻找新增量。

凭据近期各家露出的财报数据夸耀，锦江旅馆、首旅旅馆以及亚朵集团，在 2024 年新开业的旅馆数目分辩为 1515 家、1353 家、471 家。其中，亚朵集团全年新开业旅馆和签约数均冲破历史新高。同期，截止 2024 年四季度末，华住待开业旅馆数目为 2988 家。

而从各家旅馆数目来看，截止 2024 年底，锦江旅馆仍是开业的旅馆共计为 13416 家；华住在营旅馆数目达 11147 家；首旅旅馆旗下旅馆数目为 7002 家；亚朵集团在营旅馆数目 1619 家。截止 2024 年底，国内四家头部旅馆集团的在营旅馆总额就进步了 3.3 万家。

旅馆膨胀主要有自营和加盟两种模式。自营模式就像我方亲手打造的"杰作店"，从选址、装修到运营，每一个方法都由旅馆集团切身把控。这种模式的上风在于八成保证旅馆的干事质料、品牌形象和居品品性的高模范，如一些高端豪华旅馆，通过自营模式为客东说念主提供极致的体验。但弊端也很显然，资金插足巨大，从前期的房产购置、装修，到后期的建筑更新、珍重，都需要大宗的资金支合手；且运营资本高，需要专科的贬责团队和大宗的职工，还要承担阛阓风险，一朝入住率不足，就可能面对亏空。

加盟模式则是旅馆集团输出品牌、贬责申饬和模范，由加盟商提供资金和场地。这种模式的上风在于膨胀速率快，旅馆集团可以诈骗加盟商的资金飞快扩大阛阓份额；资本相对较低，风险也相对分布。以亚朵为例，2024 年其旅馆收入的增长主要来自加盟旅馆贬责收入，同比升迁 53.32% 至 41.49 亿元。

但问题通常不少，由于加盟商的孤立性，贬责上容易出现"指东打西"的情况。近期，网红"九歌"曝光的广州某亚朵旅馆花洒上有大宗毛发事件，就暴夸耀加盟店在卫生贬责方面的间隙，而这种个别加盟店的问题，却会让通盘这个词品牌的声誉都受到遭灾。

膨胀过快，旅馆贬责很容易出现"消化不良"的症状。

比如，在东说念主员贬责上，大宗新店开业意味着需要招聘和培训繁密职工，但培训体系和时刻可能跟不上膨胀的门径，导致职工教会繁芜不皆，干事质料不踏实，这就酿成有的旅馆前台可能无法实时准确地处理客户的稀奇需求，客房干事员的清洁模范也可能出现各别，致使有的加盟商旅馆因"从简资本"，客房布草不足时更换，激发客户投诉的事件也常有发生，大大影响了破费者体验，而品牌形象也会在这种快速膨胀中碰到"滑铁卢"。

在阛阓竞争日益热烈确当下，旅馆行业霸占阛阓份额虽然贫苦，但如安在膨胀中保合手品性和干事的踏实，才是旅馆集团需要修皆的"内功"。

一边范畴决骤以飞快扩大占有率，一边卷价钱、卷智能以褫夺破费者，行业的集体心焦从破费端来看，似乎也滋生出了新问题。

喜"新"的破费者，旅馆患上"保质期"心焦

"现时旅馆太多了，但每次预订都像开盲盒。有次订了家看起来还可以的旅馆，成果房间的设施老旧，卫生堪忧，况兼房间的花样也特殊奇怪，关联前台换房间，但因临幸型住满了，没换成，也不成升级，只可拼集着住，体验极差。" 算作一个鄙俚出差，每月都要在世界各地旅馆迤逦的打工东说念主，Rayne 无奈说念。

"是以现时我一般都会优先聘任新开业的旅馆，至少设施都是新的，不会有太多黄雀伺蝉，况兼新旅馆还鄙俚有促销活动，性价比看着也可以。" 在几次踩雷之后，Rayne 找到了我方的订房法门。

如 Rayne 一样有"新旅馆依赖症"的破费者并不在少数。而在旅馆行业，一场由破费者喜 "新" 厌旧激发的 "保质期" 心焦正悄然延长。

比年来，旅馆阛阓供给合手续增多，2024 年上半年，中国新开业旅馆 2.3 万家，接近 2023 年全年开业门店量的 59%，国内旅馆数目、客房数目已达到 2019 年同期的 109%、103%。但需求的增长却未能与之匹配，供需失衡之下，阛阓竞争愈发尖锐化。

在此配景下，新旅馆凭借其上风成为了破费者挑选旅馆时的"必选项"，而五年、致使三年以上的"乐龄"旅馆也在此破费步地下，不得不张开一场求生实验。

而为了在这场变革中求得糊口与发展，连锁旅馆集团们也纷繁亮出 "大招"。举例，华住集团通过功能重置与品牌化纠正完了了老牌星级旅馆的 "逆龄腾达"。成都的星河王朝大旅馆被华住拿下后，快速纠正为桔子成都春熙路天府广场旅馆，纠正后的旅馆舍弃传统空泛的大堂布局，加入咖啡吧、自助干事区、酬酢失业区等多功能空间，去掉大型餐饮配套、行政走廊等无运营价值的履行，对通盘空间进行优化诈骗。377 间大房量，开业 6 天即满房，且贯穿 3 天满房。同期，华住领有快捷教训的 "全平台总包" 模式，从计划到施工大幅镌汰筹建周期，如温州老牌星级旅馆天都大旅馆被改酿成汉庭温州鹿城广化桥旅馆，仅用 4 个月就完成翻牌筹建到开业的经过 。

东呈集团的 "老店翻红规划" 则聚焦于精确投资与快速薪金。其柏曼功绩群 CEO 王瑜建议 " 2 年投资回本周期" 的纠正理念，柏曼旅馆凭借活泼多变的居品决策，为老旅馆量身定制纠正旅途。以柳州金王冠柏曼旅馆为例，客房在纠正后告捷俘获更多破费客群，旅馆坪效显耀升迁 ……

当新店人命周期从十年镌汰至五年、致使三年，对于"保鲜"战役正在酿造新的"心焦"。而连锁旅馆集团们的网络化纠正计谋，不仅突显出范畴效应与品牌上风，也进一步升迁了行业网络度，促进资源整合与优化设立，增强行业全体竞争力。

如今，行业面对的不单是是破费者的喜 "新" 厌旧，照旧一场深远的自我鼎新与价值重塑。从"量增利减"的黯淡，到膨胀中的品控心焦，再到新旧旅馆的博弈，这些挑战虽带来阵痛，却也启动着旅馆行业在自我鼎新中重塑价值。咱们往回看，无论内卷让行业"软硬件"全体拔高，照旧价钱战为破费者所带来的"更具性价比"，亦或是连锁旅馆的不停膨胀遍布更广，在破费端感知到的都是愈加丰富的住宿资源。

"本年去三四线城市出差多，我发现连锁旅馆品牌在何处扎堆开业了，还都是这两年刚开业的新旅馆，聘任方便还有保证，就认为来小县城出差的体验感也飙升了。" Rayne 感概说念。

你看，贸易即是这么。

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